PortoMX SA de CV

Soporte Técnico

2.– Configura tu  iExplorer

 

 

 

 

 

 Video tutorial

Configuraciones previas

Antes de utilizar el SACMx, es necesario realizar configuraciones al Internet Explorer y una instalación de certificado de seguridad SSL. Sigue los tres pasos y al terminar reinicia tu explorador. Al video tutorial puedes ponerle pausa cada vez que lo necesites.

Si requieres asistencia técnica puedes solicitarla directamente a:

 

Coordinador de Infraestructura

Porto Mx S.A. de C.V.

Oficina  ►► (55) 5396.3881 Ext. 115

Desarrollo  ►► Ext. 112 y 113

Correo: soporte.tecnico.@sacmx.com

Web: http://soporte.sacmx.com

 

Descarga el manual del SACMx v3.1

 

Información de contacto:

3.- Instala certificado SSL y reinicia tu iE

 

 

 

 

  Video tutorial

1.- Descarga el Certificado de seguridad y guárdalo en cualquier ubicación de tu disco duro. Puede ser en el escritorio o en una carpeta temporal. El video tutorial tiene la ruta d:\temp, sin embargo podrás guardarlo en la ubicación de tu preferencia.

 
Cuadro de texto: Procedimiento para reportar un error, una observación o un requerimiento del sistema SACMx 1.- Enviar correo a soporte.tecnico@sacmx.com con un formato previamente establecido apegado al siguiente ejemplo: Para: soporte.tecnico@sacmx.com “Asunto:” SACMx - POR - CO - jgarcia - 17:50 Cada sección se explica a continuación y debes sustituirlos por tus propios datos:            -“SACMx” Indica que el asunto es relacionado con el sistema SACMx            -“POR” Indica las tres Primeras Letras de la razón social del cliente (ejem. Porto Mx)            -“CO” Indica las dos primeras letras del tipo de reporte que se trate de acuerdo a:                       CO - Corrección                       ME - Mejora                       OB - Observación            -“jgarcia” Indica el usuario del sistema SACMx quien está efectuando el correo            -“17:50” Indica la hora en que manda el correo electrónico.              Así por ejemplo en el “Asunto” de ejemplo nos indica que es una solicitud de corrección del usuario jgarcia.   2.- En caso de error del sistema, imprimir la pantalla, con “PrntScr” y guardar la imagen en JPG para adjuntarla en el correo.   3.- En el cuerpo del correo llena los siguientes campos que describen tu requerimiento: Detalle: Causa: Corrección: 4.- Después de enviarlo recibirás una respuesta de seguimiento.   5.- En caso de ser un cambio en la estructura o funcionamiento del sistema deberás descargar, llenar y enviar este formato. Haz Click. Será analizado y recibirás en breve la respuesta.